PRENDI SAAS HIZMET VE KULLANICI SÖZLEŞMESI (B2B)

1. TARAFLAR

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ŞİRKET tarafından geliştirilen ve bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) olarak sunulan Prendi Restoran CRM, Masa/Sipariş Yönetimi ve Sanal POS entegrasyon altyapısının RESTORAN tarafından kullanım şartlarını, lisans sınırlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ile doğabilecek hukuki sorumlulukların sınırlarını düzenler.

3. LİSANS VE KULLANIM HAKLARI

• ŞİRKET, RESTORAN’a abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan (gayri-inhisari), devredilemez ve alt lisans verilemez bir SaaS yazılım kullanım hakkı tanır.
• İşbu sözleşme RESTORAN’a yazılımın kaynak kodlarını, mülkiyetini veya fikri mülkiyet haklarını devretmez. RESTORAN, yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya üçüncü kişilere kiralayamaz.

4. SANAL POS VE ÖDEME ALTYAPISI SORUMLULUK SINIRI

• Prendi yazılımı, ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar (Örn: İyzico, PayTR, Garanti POS vb.) ile entegre çalışır. ŞİRKET bir banka, ödeme kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir.
• ŞİRKET, hiçbir koşulda son kullanıcıların Kredi/Banka Kartı numaralarını, son kullanma tarihlerini veya CVV güvenlik kodlarını kendi sunucularında saklamaz ve işlememektir. Tüm kart veri trafiği doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı güvenli katmanı üzerinden akar.
• Ödeme altyapısındaki sistemsel aksaklıklar, yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz (chargeback) talepleri, banka blokajları ve finansal transfer gecikmelerinden ŞİRKET hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Muhatap doğrudan ilgili ödeme kuruluşudur.

5. KVKK VE MÜŞTERİ VERİLERİNİN İŞLENMESİ

• RESTORAN, Prendi yazılımı aracılığıyla sipariş veren, CRM sistemine kaydedilen veya sadakat programına dahil edilen kendi son müşterilerinin kişisel verileri (Ad, Soyad, Telefon, Adres, Sipariş Geçmişi vb.) bakımından 6698 sayılı KVKK uyarınca münhasıran VERİ SORUMLUSUDUR.
• ŞİRKET, bu verileri yalnızca RESTORAN’a yazılım hizmeti sunmak amacıyla RESTORAN’ın talimatları doğrultusunda işleyen VERİ İŞLEYEN konumundadır.
• RESTORAN, Prendi sistemine kaydettiği tüm kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplandığını, gerekli aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiğini ve gerekiyorsa açık rızaların alındığını taahhüt eder. Müşterilerden veya KVKK Kurumu'ndan gelecekle ilgili her türlü idari para cezası, tazminat ve hukuki talepler doğrudan RESTORAN’a rücu edilir.

6. HİZMET SEVİYESİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI (LIMITATION OF LIABILITY)

• ŞİRKET, yazılımın %99 oranında kesintisiz çalışması için makul teknik özeni gösterir. Ancak internet servis sağlayıcı arızaları, veri merkezi kesintileri, siber saldırılar veya planlı bakım çalışmaları sebebiyle yaşanacak geçici hizmet kesintilerinden doğan ticari kayıplardan ŞİRKET sorumlu tutulamaz.
• ŞİRKET’in işbu sözleşmeden veya yazılımın kullanımından doğabilecek her türlü maddi/hukuki sorumluluğu, RESTORAN’ın ŞİRKET’e son 3 (üç) ayda ödediği toplam net hizmet bedeli ile kesin olarak sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya ticari itibar kaybı tazminata konu edilemez.

7. YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. RESTORAN, dijital ortamda abonelik oluşturarak veya panele ilk girişte ilgili onay kutucuğunu işaretleyerek sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.